سياسة الاستبدال والاسترجاع لمتجر ناصع
1. الشروط العامة:\nفي متجر ناصع، نسعى لضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. نقدم سياسة استبدال واسترجاع تمكن عملائنا من إعادة أو استبدال المنتجات التي بها عيوب تصنيع أو لا تتطابق مع الوصف المقدم.
2. الاسترجاع:
- أهلية الاسترجاع: يجب إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن تكون السلع غير مستعملة، في نفس الحالة التي تم استلامها بها، وفي التغليف الأصلي وغير مفتوحة.
- الأصناف التي لا يمكن إرجاعها: هناك بعض الأنواع من السلع التي لا يمكن إرجاعها، مثل البضائع القابلة للتلف، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو الأصناف الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل).
3. الاستبدال:
- العناصر المعيبة أو التالفة: إذا كنت بحاجة إلى استبدال سلعة معيبة أو تالفة، يرجى التواصل معنا عبر رقم الواتساب: 0501007969.
4. الاستردادات:
- استرداد الأموال: إذا تمت الموافقة على الاسترجاع، سيتم معالجة استردادك وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال عدد معين من الأيام.
5. الاستثناءات:
- التالف بسبب سوء الاستخدام: المنتجات التي تتضرر بسبب سوء الاستخدام أو التي لا تكون في حالتها الأصلية، أو تلك التي يتم إرجاعها بعد أكثر من 7 أيام من التسليم لن يتم قبولها للاسترجاع أو الاستبدال.
- عرض الضمان البلاتيني: في حالة شرائك للمنتج مع عرض الضمان البلاتيني، يمكنك الاحتفاظ بالمنتج واسترجاع كامل المبلغ المدفوع دون فرض أية رسوم إضافية أو خفية.
