شروط وأحكام متجر ناصع
1. نطاق الشروط والأحكام: هذه الشروط والأحكام تنظم استخدامك لموقع ناصع وكافة المنتجات والخدمات المقدمة من خلال الموقع الإلكتروني www.nase.sa. باستخدام الموقع، فإنك تقر وتوافق على أنك ملزم بهذه الشروط.
2. تعديلات على الطلبات:
- الإلغاء والتعديل: يمكن للعملاء تعديل أو إلغاء طلباتهم طالما لم يتم شحنها بعد. الطلبات التي تم تجهيزها للشحن لا يمكن تعديلها أو إلغاؤها.
- تعديل الطلب بسبب عدم توفر المنتج: في حال عدم توفر المنتجات المطلوبة، سنقوم بإخطار العميل وتقديم خيارات بديلة أو استرداد المبلغ المدفوع إذا تم الدفع مسبقًا.
3. شروط الشحن:
- المتجر يحتفظ بالحق في تغيير شركة الشحن بناءً على التوافق الأمثل لمنطقة العميل دون تحميل أي رسوم إضافية للعميل.
4. سياسة المنتجات:
- تحديث المنتجات: المنتجات قد تتطور لتقديم أفضل جودة، والنسخة المحدثة من المنتج ستكون هي المتاحة للشحن.
5. الإرجاع والاستبدال:
- سياسة الإرجاع: يُسمح بإرجاع المنتجات غير المستخدمة وفي حالتها الأصلية خلال 7 أيام من الاستلام.
- التلف أثناء الشحن: في حال تلف المنتج أثناء الشحن، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء خلال 48 ساعة وتقديم دليل على التلف لترتيب الاستبدال أو الاسترداد.
- عيوب الصناعة: المنتجات التي بها عيوب صناعية يمكن إرجاعها خلال 7 أيام من الاستلام شريطة أن تكون في حالتها الأصلية.
6. استرداد الأموال:
- الاسترداد سيتم خلال 14 يوم عمل وينقل إلى حساب البنك المسجل وليس نقدًا. الطلبات التي تم إلغاؤها بعد الشحن تتطلب من العميل تحمل تكاليف الشحن المرتجع.
7. المسؤولية والضمان:
- المتجر لا يتحمل مسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة تنجم عن استخدام المنتجات المباعة. الضمان لا يغطي الأضرار الناتجة عن سوء استخدام أو التخزين غير الملائم من قبل العميل.
8. تغييرات على الشروط والأحكام:
- يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. التغييرات تصبح فعالة فور نشرها على الموقع الإلكتروني.
9. النزاعات والقانون الحاكم:
- أية نزاعات ناشئة تخضع لقوانين المملكة العربية السعودية ويجب حلها في محاكم المملكة العربية السعودية.
